Módulo de Ética Profesional y Servicio al Cliente

  • Etica y valores.
  • Tecnología de comunicación y la información.
  • Emprendimiento y empresarismo.
  • Protocolo de atención y recepción al cliente: técnicas de diagnóstico y comunicación interpersonal.
  • Orientar al usuario en el cambio de imagen personal.
  • Documentar el cambio de imagen personal según los resultados propuestos.
  • Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlos.
  • Orientación al servicio.
  • Orientación al cliente.
  • Profundizar en el conocimiento sobre el producto, el consumidor, el mercado y la competencia.
  • Diseñar la estrategia de comunicación.
  • Fidelización de clientes.
  • Formas de interacción como el correo electrónico, el chat y redes sociales.
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